今日焦点！广东粤易购订烟平台“不堪入耳”
导语：近日，广东粤易购订烟平台因服务问题引发热议，消费者反映平台存在诸多不便，甚至出现“不堪入耳”的言论。本文将深入报道这一事件，并通过消费者亲身经历，揭开问题的真相。
正文：
近日，广东某消费者小李（化名）在粤易购订烟平台上遇到了一系列令人难以忍受的服务问题。小李表示，自从在该平台下单以来，不仅配送速度慢，而且客服态度恶劣，甚至出现辱骂消费者的言论。
小李回忆，他于上周五在粤易购订烟平台上下单购买了一箱香烟，然而，直到第二天中午，配送员才将香烟送到。更令小李气愤的是，配送员在送烟过程中，态度十分恶劣，甚至对他说出了不堪入耳的言语。
“我当时真的很生气，但考虑到对方是配送员，也就没有说什么。”小李说，“可没想到，当我向客服反映这个问题时，对方的态度竟然更差，甚至还骂了我。”
为了了解情况，记者联系了粤易购订烟平台的客服。客服人员承认，配送员的行为确实存在问题，并表示将对此事进行调查处理。然而，当记者询问处理结果时，客服人员却以“正在调查中”为由，拒绝提供具体信息。
针对这一事件，记者采访了相关专家。专家表示，粤易购订烟平台作为一家知名电商平台，在服务方面应严格遵守相关法律法规，尊重消费者权益。出现配送员辱骂消费者的行为，不仅损害了消费者的利益，也影响了平台的形象。
“电商平台应加强对配送员的管理和培训，确保其服务态度和职业素养。”专家说，“同时，平台也应建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者遇到的问题。”
结语：
广东粤易购订烟平台此次事件，再次引发了人们对电商平台服务质量的关注。我们期待该平台能够认真对待消费者的反馈，切实改善服务质量，为消费者提供更加优质的购物体验。同时，也希望其他电商平台能够以此为鉴，不断提升自身服务水平，共同营造良好的网络购物环境。
